Http Error 500: Internal Server Error function: ResponseHandlerLoadToolTipPopup

[M1-Admin]

Hallo zusammen,

Leider wusste ich nicht genau wo den Beitrag erstellen soll.
Wir haben Intrexx noch als Altlast bei uns laufen und ich stehe nun vor dem Problem das seit heute eine Funktion in unserem Planer mit folgender Fehlermeldung nicht mehr aufgerufen werden kann. Ich habe leider keinen Ansatzpunkt wo ich suchen soll. Hat von euch bitte einer eine Idee was das sein könnte?

Besten Dank und guten Rutsch




2016-12-30 12:47:19
Http Error 500: Internal Server Error

function: ResponseHandlerLoadToolTipPopup

url: /m1-neu/default.asp?rq_SourcePageGuid=CED07DE9315D8658B5E3 821220AE8C7BD0A21A1D&rq_SourceAppGuid=330DBA5170F3 41FE37A90D083141BEAD2D2E7841&rq_SourceRecId=383736 36&rq_SourceParentId=2D31&rq_AppGuid=330DBA5170F34 1FE37A90D083141BEAD2D2E7841&rq_TargetPageGuid=94E5 391C7DCAE260EFA351EE25CADF7355C34049&rq_RecId=3837 3636&rq_Template=696E7465726E616C2F6C61796F75742F7 66D2F68746D6C2F7473756D2F6672616D65732F746F6F6C746 970706F7075702E766D&rq_xhr=31

[MartinW]

Um welche Version von Intrexx handelt es sich denn genau?

Prinzipiell sollte man hier am besten ins Logfile schauen, um den eigentlichen Fehler zu ermitteln.
Unter <portal>/log/portal.log sollte eine vernünftige Fehlermeldung zu finden sein.

[M1-Admin]

Um welche Version von Intrexx handelt es sich denn genau?

Prinzipiell sollte man hier am besten ins Logfile schauen, um den eigentlichen Fehler zu ermitteln.
Unter <portal>/log/portal.log sollte eine vernünftige Fehlermeldung zu finden sein.

Hallo Martin,

Danke für die Antwort.

Wir benutzen noch Build: 6.00.20121011.107786.

Leider sind wir Admins hier keine Webmaster und den ursprünglichen Kollegen, der das konfiguriert hat den gibs nicht mehr.
Die ganze Geschichte läuft hier lokal auf unseren Servern, deswegen bin ich von den Logmeldungen leicht verwirrt, weil das alles nach Uplanet ausschaut....

Anbei das Logfile von unserem Portal:

[MartinW]

Das sieht so aus, als hätte ein user auf eine bestimmte Applikation keine Rechte.
Außerdem scheint es Probleme mit der Verbindung zur Datenbank zu geben.
Am besten erstellst du dafür mal ein Support-Ticket oder bestellst über euren Kundenberater Consulting damit wir das mal per Teamviewer anschauen können.

Es wäre prinzipiell natürlich auch gut auf die aktuelle Version (8.0) zu updaten.

[AndreR]

Das sieht so aus, als hätte ein user auf eine bestimmte Applikation keine Rechte.
Außerdem scheint es Probleme mit der Verbindung zur Datenbank zu geben.
Am besten erstellst du dafür mal ein Support-Ticket oder bestellst über euren Kundenberater Consulting damit wir das mal per Teamviewer anschauen können.

Es wäre prinzipiell natürlich auch gut auf die aktuelle Version (8.0) zu updaten.

Hallo,

ich hatte vor Jahren ein Problem bei dem es auch zu dieser Meldung kam.

Ursache:

Wir haben eine Applikation bei der Daten eines bestimmten Zeitraums aus einer DB gelesen werden und in einem ToolTip angezeigt werden.

War der Zeitraum zu groß angesetzt konnte die Menge an Daten nicht dargestellt werden und es kam zu dieser Meldung.

Lösung:

Wir konnten das Problem durch erhöhen des maximal zugewiesenen Speichers (Portal manager -> Portaleigenschaften -> Startparameter -> "Speicheranforderung maximal") lösen, danach lief alles reibungslos.

@MartinW: Damals auch noch Version 6. Wenn das Problem noch besteht gebe ich gerne die damalige Ticketnr. weiter.